İade & Değişim

GARANTİ, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL, İADE VE GARANTİ


1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. www.aslidurmaz.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

1.2. ALICI, satın aldığı ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

1.3. Kargo ücreti kampanya durumuna göre SOLE AKSESUAR tarafından karşılanabilir veya ALICI’ya yansıtılabilir. Bu bilgi sipariş sırasında belirtilir.

1.4. Satın alınan ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.

1.5. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte iade veya değişim talebinde bulunabilir.

2.2. Ürün;

  • Kullanılmamış
  • Etiketleri çıkarılmamış
  • Orijinal ambalajında
    olmalıdır.

2.3. İade/değişim talepleri incelendikten sonra uygun bulunursa ücret iadesi, ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

3. CAYMA HAKKI

3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması şarttır.

3.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün SOLE AKSESUAR’ın anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde kargo ücreti satıcıya aittir.

4. CAYMA HAKKI KULLANIMI İÇİN İLETİŞİM

Firma Adı: Sole Aksesuar
Yetkili: Aslı Durmaz
Adres: Kültür Mah. 1382 Sok. No:24/C Alsancak / Konak / İzmir
Telefon: 0543 235 92 93
E-posta: sole.accessoryy@gmail.com

Cayma hakkı bildirimi e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılabilir.

5. TESLİMAT VE SORUMLULUK

5.1. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

5.2. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

6. ÖDEME YAPILMAMASI DURUMU

ALICI, ödeme işlemini gerçekleştirmez veya banka tarafından iptal edilirse, SATICI’nın ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

7. YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ödeme işleminin yetkisiz olduğu tespit edilirse, ALICI ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, lojistik problemler gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve sipariş iptal hakkı tanınır.

9. İADE KOŞULLARI

9.1. İade edilen ürün, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

9.2. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

9.3. Ürünün değer kaybına uğraması durumunda ALICI sorumludur.

10. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen nedeniyle küpe ürünleri
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Ölçüye göre üretilen yüzükler
  • İndirimli ürünler
  • Hediye kartları

11. BAKIM VE ONARIM

11.1. SOLE AKSESUAR ürünlerinde bakım ve onarım hizmeti sunulmaktadır.

11.2. Temizlik, parlatma ve basit onarımlar destek kapsamında değerlendirilir.

11.3. Onarım süresi ortalama 7–14 iş günü arasında değişebilir.

12. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

  • Kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar
  • Ürünün farklı bir yerde işlem görmesi
  • Taş düşmesi veya kaybı
  • Kimyasal temas sonucu deformasyon

13. ÖDEME VE TESLİMAT

  • Kredi kartı ile online ödeme yapılabilir
  • Havale/EFT seçenekleri sunulabilir
  • Ödeme onayı sonrası sipariş işleme alınır

14. İLETİŞİM

Her türlü soru için:
📩 sole.accessoryy@gmail.com
📞 0543 235 92 93